Antes de mais nada, você sabe o que é uma cesta de serviços bancários? Basicamente, são serviços que o banco disponibiliza para você, cliente. Ocorre que além dos serviços básicos, há cestas de serviços que disponibilizam serviços a mais para o cliente, claro que por um custo adicional.

Esta opção visa oferecer um conteúdo de serviços mais amplo para o cliente, e por ser um serviço a mais, ela é cobrada também de forma separada, esta vem, muitas vezes discriminada na fatura como cesta de serviços.

Até então, não há problemas em oferecer um serviço mais completo. O problema acontece quando você está pagando pela cesta de serviços mas não a contratou. Por mais absurdo que possa parecer, alguns bancos realizam a cobrança de forma indevida.

Em caso de nunca ter contratado tais serviços e ter verificado que estes estão sendo cobrados, o primeiro passo é procurar o seu contrato com a instituição bancária. Neste modo é necessário que haja dois contratos, o de abertura da conta e o do pacote de serviços. Por ser um serviço extra, é preciso haver contratação específica sobre os pacotes de serviço.

Deste modo, em caso de não ter contrato e as cobranças ocorrerem, você consumidor tem direito a restituição dos valores pagos nos últimos 5 anos devidamente atualizado, e em alguns casos de má fé da instituição bancária pode configurar devolução de forma dobrada e até mesmo a incidência de danos morais.

Portanto, é imprescindível buscar o auxílio de um advogado de sua confiança, munido dos contratos e das faturas pagas, para que este possa analisar a sua situação e dar a melhor orientação para o seu caso específico.